LEGAL REFERENCE

tg321 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
tg321 tg321 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে এসে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করে এবং দ্রুত সমাধান দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

tg321.org পোর্টালে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন এবং এজেন্ট তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন। আমরা দিনে বাইশ ঘণ্টা সেবা দিই।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ব্যবহারকারী আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, ডাউনলোড বা আপডেট করার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিটি মেসেজের উত্তর দুই ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট শেয়ার করার সুবিধাও থাকে।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট ভাষা এবং নিয়মিত আপডেট ছাড়া কোনো গোপনীয়তা নীতি কার্যকর নয়। প্রতিটি বিভাগ সহজ বাক্যে লেখা এবং আমরা প্রতি তিন মাসে নীতি পর্যালোচনা করি। আপনার...

সরল ভাষা

আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে সাধারণ বাংলায় প্রতিটি ধারা ব্যাখ্যা করেছি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং...

নিয়মিত আপডেট

প্রতি তিন মাসে আমরা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে তা এখানে যোগ করি। পরিবর্তন...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত...

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি...

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার...

স্থানীয় আইন

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় যার জন্য...

নীতি তুলনা

tg321 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। প্রতিটি পেজ একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো নীতি পেজ পড়ুন...

01

শর্তাবলী সংযোগ

শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কোন কাজ অনুমোদিত এবং কোন কাজ নিষিদ্ধ; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কাজগুলো করার সময় আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

02

কুকি নীতি লিংক

কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি এবং কেন; গোপনীয়তা নীতি দেখায় সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

03

পেমেন্ট ডেটা

পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং সীমিত অ্যাক্সেসের মধ্যে থাকে।

04

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

শর্তাবলী পেজ জানায় অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা বন্ধের শর্ত; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সাসপেন্ড অ্যাকাউন্টের ডেটাও সুরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

05

সাপোর্ট অভিন্নতা

প্রতিটি নীতি পেজে একই সাপোর্ট চ্যানেল দেওয়া আছে – লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ। আপনি যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, একই টিম উত্তর দেবে।

06

আপডেট সময়

আমরা সব নীতি পেজ একসাথে পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি যাতে কোনো অসামঞ্জস্যতা না থাকে। শেষ আপডেট তারিখ প্রতিটি পেজে দৃশ্যমান।

07

ভাষা সামঞ্জস্য

প্রতিটি নীতি পেজ বাংলায় লেখা এবং একই সরল শব্দভাণ্ডার ব্যবহার করে। আইনি শব্দ এড়িয়ে আমরা প্রতিটি বিষয় বোধগম্যভাবে উপস্থাপন করেছি।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

tg321 পোর্টালের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা পোর্টালের প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রণ এম্বেড করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে যেকোনো সময় ডেটা পছন্দ পরিবর্তন করুন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন অথবা লগইন ইতিহাস দেখুন।...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর উপরের মেনুতে আপনার নাম ক্লিক করুন এবং...
লগইন ইতিহাস সেটিংস পেজের নিচে লগইন ইতিহাস সেকশনে যান এবং শেষ পনেরো...
ডেটা এক্সপোর্ট সেটিংস মেনু থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম চাপুন এবং আপনার সম্পূর্ণ...
মার্কেটিং পছন্দ নোটিফিকেশন সেকশনে গিয়ে প্রোমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে...
সেশন নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় ডিভাইস সেকশনে আপনার বর্তমান লগইন দেখুন এবং যেকোনো অপরিচিত...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সেটিংস পেজের একদম নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বোতাম আছে। চাপলে আপনাকে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং তারিখ পাঁচ বছর ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং ট্যাক্স বা হিসাব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার গেম সেশন ডেটা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা তা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, সেটিংস পেজে লগইন ইতিহাস সেকশন খুলুন এবং শেষ পনেরো দিনের প্রতিটি সেশন দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় দেখানো থাকে। অপরিচিত লগইন দেখলে সেই সেশন বন্ধ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনি সেটিংস পেজ থেকে নতুন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সাবমিট করলে আমরা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই। কোড এন্টার করার সাথে সাথে পরিবর্তন কার্যকর হয় এবং পুরনো ঠিকানা বা নম্বর অবিলম্বে অকার্যকর হয়ে যায়।

হ্যাঁ, সেটিংস মেনুতে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম চাপুন এবং JSON বা CSV ফরম্যাট বেছে নিন। ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সেটিং পরিবর্তন থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।

না, মার্কেটিং পছন্দ সেকশনে আপনি প্রোমো ইমেইল আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন কিন্তু লগইন সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক এবং উইথড্রল কনফার্মেশনের মতো গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন সবসময় চালু থাকবে।